C-01 客户联系
想约一局、想查规则、想给场地配大屏，都能联系上财神棋牌
电话和邮箱都有人管。工作日 10:00-18:00 有客服值守，注册、约局、规则文档、活动规则、场地合作，您挑顺手的渠道问就行。要是跟站内检索有关，附上截图和关键词，事情会办得快一些。
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客服邮箱
contact@free-999-caishen.com.cn
账号疑问、活动规则、合作意向，或者检索没搜到想要的内容，都可以发邮件，带上截图更省事。
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客服电话
400-9511-7887
工作时段有人接听。线路忙的时候请稍后再拨，或者直接把情况发到邮箱。
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来客与寄件地址
甘肃省兰州市城关区金昌南路168号财神大厦7层
寄材料、当面聊都走这个地址，出发前先打个电话，确认当天方便接待。
客服值守时段
工作日 10:00 – 18:00
工作时段内发出的邮件，平均首次回复在 2 小时以内。
C-02 检索反馈
搜不到想要的内容，就把关键词和截图一起发过来
在检索框里输入“约局”“规则文档”“2026.3”这类词，一般能直接落到对应的更新条目或玩法说明上。如果翻了几次都没找到，多半是关键词写法或者页面位置有偏差。把下面几样凑齐发给我们，客服定位会快很多。
您发来的截图、联系方式与问题描述只用于定位问题和回复，具体处理方式可以查看隐私保护说明。
C-03 合作咨询
茶馆、社区活动空间、品牌展厅，先聊聊您的场地怎么摆
线下这块我们做了不短的时间，深度适配过 38 家茶馆和 12 个社区活动空间，服务范围覆盖 23 个省份。场地不同，摆法差别很大，先把情况聊清楚，后面的方案才落得下去。
- 茶馆
- 社区活动空间
- 品牌展厅
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茶馆
桌位周转快，客人坐下就想开一局，大屏界面要的是开机就能用。适配时会带上现场指引，服务员不用一遍遍教。
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社区活动空间
来的人年龄跨度大，规则说明得能随手翻到。配的是图示为主的步骤卡，字少、步骤少，新来的也能自己上手。
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品牌展厅
以展示和体验为主，活动模板可以按场次换，界面风格也能配合现场布置一起调整。
大屏端的现场指引做得尽量短：开机、登录、约局、活动查看，四张步骤卡贴在机器旁，看过两眼就能自己走完一局。想先比一比两条产品线怎么分工，可以到产品与约局页看对照表。
第一次沟通，说清场地面积、日均人流和现有的屏幕设备就够了，我们会说明适配方式与实施节奏。
C-04 到访与邮寄
寄东西、登门谈事，都按这个地址来
材料寄送、当面沟通、合作洽谈，统一用下面这个地址。来之前先打个电话说一声，我们好把时间腾出来。
- 来访前先电话确认当天有人接待，免得白跑一趟。
- 寄送材料请在包裹上写明收件人与事由，方便和别的件分开。
- 多人来访请提前说明人数与大致时间，我们好安排座位。
甘肃省兰州市城关区金昌南路168号财神大厦7层
C-05 回复节奏
什么时候能收到回音
客服团队 6 人，工作日 10:00-18:00 在线，按收到的先后顺序处理。下面是几个常见的时间点，您对照着安排就行。
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工作日 10:00 – 18:00
邮件和电话都有人处理。工作时段内发出的消息，平均首次回复在 2 小时以内。
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工作日 18:00 之后
消息照收，处理排到下一个工作日的上午。急事建议直接拨电话。
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周六、周日
同样顺延到下一个工作日。碰上活动临近结束的问题，早点发过来更稳妥。
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法定节假日
回复顺延到节后首个工作时段，假期里发来的邮件会在复工后依次处理。
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版本上线前后
版本专题说明会在版本上线后 3 个工作日内发出。相关疑问可以先翻翻更新志，说不定已经写到了。