DOC 07 个人信息处理说明
隐私保护说明
财神棋牌在您注册账号、发起约局、查阅规则和联系客服时,会接触到一些与您有关的信息。下面按场景说明这些信息包括什么、用来做什么、保存多久,以及您可以怎样查询、更正或要求删除。
使用安卓随身版或在茶馆、社区活动空间参与大屏场景活动,均适用本说明。
适用场景与我们接触到的信息
您在财神棋牌注册、约局、翻规则或者写信给客服时,会留下与您有关的一些内容。这里把常见场景和对应的信息一次讲清楚,方便您判断要不要继续使用。
- 手机号 用于账号识别、登录验证与重要通知,是账号的唯一凭据。
- 昵称与头像 在对局列表与牌友邀约中显示,方便别人认出您,可随时修改。
- 活动参与记录 用于判断活动资格、发放活动权益,以及客服帮您查进度。
- 检索关键词 用于返回搜索结果,并让联想词越来越贴合牌友的常用说法。
- 设备与访问信息 用于保障服务稳定、识别异常请求,以及排查打不开或加载慢的问题。
- 客服沟通内容 用于定位问题、回复您,并在换班后接着跟进同一件事。
注册、约局与查规则的过程中,我们不会要求您填写身份证号、银行卡号或支付密码这类与服务无关的内容。如果有人以财神棋牌名义向您索要这些信息,请直接通过下方的邮箱告诉我们。
注册、约局与活动参与中的信息
新用户注册需要走完三步,每一步对应一类信息:
- 手机号验证:接收验证码,作为账号的唯一凭据。
- 昵称设置:显示在对局与邀约中,之后可以随时改。
- 活动规则确认:看清参与条件,再决定要不要参加。
手机号用于登录、找回账号以及发送与服务有关的重要通知,缺少这一步无法完成注册。昵称只在对局和牌友邀约里出现,用来让牌友认出您。活动记录用于判断参与资格——免费注册送999活动仅限新用户,具体规则以站内公告为准——以及您来信时客服能快速定位您停在哪一步。
发起约局时,我们会记录您选择的玩法、时间段与牌友范围,用来把邀约推送给合适的牌友,并在您下次打开时恢复上次的筛选条件。这些记录不会用于与棋牌服务无关的推销。
检索关键词与访问记录
站内检索覆盖更新记录、玩法名称与活动关键词。您输入的词用来匹配结果,常见的玩法与活动说法会出现在联想里,少打几个字也能找到想看的内容。
- 380条更新记录
- 46篇规则文档
- 24个活动条目
- 320个常用联想词
检索词还会以汇总方式用于改进联想与排序:常被搜的说法排在前面,长期搜不到结果的词会提醒我们把说明补上,让下一位牌友少走弯路。
访问日志记录访问时间、浏览的页面、设备与浏览器类型和大致网络位置,用于保障服务稳定、识别异常请求。日志按达成上述目的所需的期限保存,到期后删除或作匿名化处理。
什么情况下会与他人协作处理
除了为提供服务所必需,以及法律法规要求配合的情形,我们不会把您的信息交给无关的第三方。
这些合作方只能按约定的目的和范围处理数据,需遵守保密与数据保护方面的约定,不能自行留存或另作他用。
与茶馆、社区活动空间的合作中,大屏场景版以场地为单位配置使用,现场参与不需要您在公共设备上登录个人账号,避免账号信息停留在他人设备里。
保存多久与如何保护
不同用途的信息保存时间不同:账号信息在账号存续期间保存,注销后进入清理流程;活动记录保存到活动结束后的查询期结束;客服往来按跟进需要保存;访问日志按最短必要时间保存。
- 访问权限按岗位划分,只给工作需要的人开通,调岗或离职后即时收回。
- 传输过程使用加密通道,手机号等字段单独存放,不与其他业务数据混在一起。
- 关键操作留有记录,出现异常时可以回溯到具体环节。
如果发生影响您权益的安全事件,我们会通过站内公告、邮件或电话告知情况与您可以采取的应对措施,并配合有关部门处理。网络环境里没有零风险,我们能做的是把风险控制在可管理的范围内,并在出问题时及时让您知道。
您可以提出的请求
您可以查询我们保存的与您有关的信息,可以更正不准确的昵称与手机号,也可以要求删除不再需要的记录、撤回此前给出的同意,或注销账号。
- 查询:了解账号信息、活动参与记录与客服往来。
- 更正:修改昵称、更换手机号。
- 删除与撤回:删除特定记录,撤销对活动通知的同意。
- 注销:停止使用服务,并清理账号下的信息。
提出请求时,请用注册时的手机号或对应邮箱联系我们,便于确认账号归属。收到后我们会先与您确认身份,再按流程处理,并把结果回复到您来信的渠道。
少数请求需要多一些时间,例如法律法规要求保留的记录、正在处理中的争议,以及涉及他人权益的内容。遇到这类情况,我们会向您说明原因,并给出可行的替代办法。与服务使用相关的规则,可以查看使用条款;如需寄送材料或了解客服时段,找到我们里有地址与联系方式。
还有问题,直接找客服
隐私相关的请求、检索异常反馈,或者茶馆、社区活动空间的大屏对接,都可以通过下面任一渠道联系。客服团队工作日 10:00-18:00 在线,工作时段平均首次回复在 2 小时内。
- 客服邮箱
- contact@free-999-caishen.com.cn
- 客服电话
- 400-9511-7887
- 地址
- 甘肃省兰州市城关区金昌南路168号财神大厦7层
- 服务时间
- 工作日 10:00-18:00
该邮箱为站点客服邮箱。反馈站内检索问题时,请附上截图与关键词,我们能更快定位到您说的那条内容。